Hoe kunnen we u helpen?
Alles over uw FurVac, waterfontein of automatische voerbak – plus bestellingen, verzending en retouren. Volledig uitgeschreven, geen chatbot.
Kies waar je vastzit
Drie productgidsen en drie praktische gidsen. De productgidsen zijn de lange teksten — installatie, dagelijks gebruik, schoonmaak en de eerlijke waarschuwingen.
PelsVac
Opzetstukken voor uw huisdier, zuigproblemen, geluid, filters en reiniging.
Openen →Waterfonteinen
Welk model past, de app instellen, filters, reiniging en de pomp.
Openen →Automatische voerautomaten
App-instellingen, porties, brokgrootte, de camera en wat er gebeurt bij een stroomstoring.
Openen →Verzending & bezorging
Levertijden, tracking en wat de verzendkosten zijn naar België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg.
Openen →Retourneren & garantie
30 dagen bedenktijd, gratis retourzending en 2 jaar garantie.
Openen →Neem contact met ons op
E-mail, WhatsApp, telefoon of een contactformulier. Een echt persoon, meestal dezelfde dag.
Openen →Snelle antwoorden
De zes vragen die we het vaakst in onze inbox ontvangen.
Mijn FurVac zuigt niet meer. Wat nu?
Bijna altijd het filter. Spoel het wasbare voorfilter onder de kraan, laat het 24 uur drogen en klop het HEPA-filter uit of vervang het. Negen van de tien "kapotte" FurVacs werken hierna weer als nieuw.
<a href="/pages/furvac-the-complete-guide#suction">Volledige stap-voor-stap handleiding →</a>
Welke trimkop heb ik nodig voor mijn hond of kat?
Kortharige huisdieren hebben meestal alleen de ontwolborstel nodig. Middellange en lange vachten doen het het beste met de ontwolborstel plus de naaldenkam. Alle zes koppen werken op honden en katten.
<a href="/pages/furvac-the-complete-guide#finder">Gebruik de bijlagezoeker →</a>
Is de FurVac stil genoeg voor een nerveus huisdier?
Het draait op ongeveer 60 dB, vergelijkbaar met een normaal gesprek en een fractie van een stofzuiger. We zijn nog geen hond of kat tegengekomen die er niet aan gewend raakte. Er is een routine van vier stappen die de eerste sessies gemakkelijk maakt.
<a href="/pages/furvac-the-complete-guide#used-to-it">Hoe het te introduceren →</a>
Zal mijn voerautomaat mijn huisdier nog steeds voeren als de wifi uitvalt?
Ja. Het schema wordt opgeslagen in de feeder zelf, niet in de app. Wi-Fi is alleen nodig om instellingen te wijzigen, de camera te bekijken of meldingen te ontvangen. Elke feeder bevat ook vier AA-backupbatterijen voor stroomuitval.
<a href="/pages/automatic-feeders-setup-daily-use#power">Meer over stroom en back-up →</a>
Hoe vaak vervang ik mijn filter van de waterfontein?
Elke twee weken. Elke filterverpakking is afgestemd op: de AquaPaw-verpakking gaat ongeveer twee maanden mee, de HydroBuddy- en FlowMate-verpakkingen ongeveer drie.
<a href="/pages/water-fountains-setup-care#filters">Filterschema →</a>
Welke app heb ik nodig?
Tuya Smart, gratis op iOS en Android. Het is dezelfde app voor de AquaPaw, de HydroBuddy en alle drie de voederautomaten. Het werkt zowel op 2,4 GHz als op 5 GHz netwerken.
De FlowMate Pro heeft helemaal geen app — je steekt hem in het stopcontact en hij werkt.
De beknopte versie van onze beloftes
Per ongeluk besteld, of werkt iets niet? Vertel het ons voordat je iets terugstuurt — in negen van de tien gevallen kunnen we het oplossen met een berichtje.
Praat met ons
Vind je je antwoord hier niet? E-mail, WhatsApp of bel ons. Een echt persoon leest het, meestal binnen een paar uur.
