Où expédiez-vous ?
Nous livrons actuellement en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Si votre pays n'est pas répertorié, n'hésitez pas à nous contacter.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont traitées sous 24 heures les jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la région :
- Belgique et Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
- France et Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés
Combien coûte le coût de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 20 €. En dessous de ce montant, des frais de livraison fixes sont appliqués selon votre localisation.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Puis-je retourner un produit ?
Absolument. Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, veuillez vous connecter à votre compte sur notre site web et soumettre une demande de retour via votre historique de commandes. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions supplémentaires par e-mail.
Existe-t-il une garantie sur vos produits ?
Oui. Tous nos produits sont garantis un an contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez-nous et nous le réglerons.
Vos fontaines à eau sont-elles silencieuses ?
Très silencieux – moins de 23 dB. Vous les entendrez à peine tourner, même la nuit.
À quelle fréquence dois-je remplacer les filtres ?
Nous recommandons de remplacer les filtres tous les 30 jours pour une qualité d'eau optimale. Des recharges sont disponibles en magasin.
Qu'est-ce qui différencie le Furvac des autres aspirateurs pour animaux de compagnie ?
Furvac est spécialement conçu pour les poils d'animaux, avec une aspiration douce et une technologie anti-emmêlement. Il est idéal pour les meubles, les tapis et même directement sur votre animal.
Qu'est-ce que le Smartpaw Behavior Scan ?
Cet outil gratuit vous aide à comprendre la personnalité et le comportement de votre animal. À partir de vos réponses, nous créons un profil détaillé avec des conseils.
Comment puis-je obtenir les résultats ?
Une fois l'analyse terminée, nous vous envoyons par e-mail un rapport PDF personnalisé contenant des informations et des recommandations.
Est-ce que c'est scientifiquement fondé ?
Oui ! L'analyse est basée sur des modèles de personnalité canine validés (DPQ) et interprétée par des spécialistes du comportement animal.
Comment fonctionne le programme d'affiliation ?
Inscrivez-vous gratuitement, partagez votre lien et gagnez une commission sur chaque vente réalisée. Idéal pour les blogueurs, dresseurs et influenceurs animaliers.
Où puis-je m'inscrire ?
Vous pouvez adhérer via smartpaw.be/pages/affiliate-program ou nous contacter directement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Bancontact, PayPal et Klarna. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Votre site Web est-il sécurisé ?
Oui. Notre boutique utilise le cryptage SSL et est entièrement conforme au RGPD.
Comment puis-je contacter Smartpaw ?
Courriel : info@smartpaw.be
WhatsApp : Chattez via WhatsApp
Délai de réponse : dans les 24 heures (du lundi au vendredi)
Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour et des offres exclusives.
Puis-je lire des conseils sur les soins aux animaux de compagnie ?
Absolument. Consultez notre blog pour des guides, des conseils et des comparaisons de produits.
Je ne sais pas quoi acheter. Pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr ! Contactez-nous et nous vous guiderons vers le produit adapté aux besoins de votre animal.
