Connecter votre appareil
Une seule application pour vos distributeurs et vos fontaines connectées. Quoi installer, comment appairer, ce que signifient les voyants, et que faire quand ça ne se connecte pas.
Quels appareils utilisent l'application ?
Tout ce que nous vendons n'est pas connecté, et c'est volontaire. Si vous ne voulez pas d'application, un modèle est fait pour vous.
| Appareil | Application | Ce que l'application vous apporte |
|---|---|---|
| ChromeFeeder | Tuya Smart | Programme de repas, taille des portions, distribution manuelle, alerte de niveau bas |
| FeedMate Pro | Tuya Smart | Tout ce qui précède, plus la caméra 1080p avec vision nocturne et enregistrement vocal |
| Distributeur Titan | Tuya Smart | Tout ce qui précède, sur le réservoir de 15 L |
| HydroBuddy | Tuya Smart | Niveau d'eau, programmation du cycle UV, habitudes de consommation, alerte de niveau bas |
| AquaPaw | Tuya Smart | Niveau de batterie, niveau d'eau, réglages du détecteur de mouvement, notifications |
| FlowMate Pro | Pas d'application | Vous la branchez et elle tourne. La fenêtre d'eau devient rouge quand il faut remplir. |
| FurVac | Pas d'application | C'est un aspirateur. Il n'y a rien à connecter. |
Avant de commencer l'appairage
La plupart des appairages ratés se jouent avant même que vous touchiez un bouton dans l'application. Parcourez ceci d'abord et le reste prend deux minutes.
Sur votre téléphone
- Installez Tuya Smart depuis l'App Store ou Google Play.
- Créez un compte et choisissez le bon pays. C'est difficile à modifier ensuite.
- Accordez à l'application les autorisations qu'elle demande. Sans la localisation et l'accès au réseau local, elle ne trouve pas l'appareil.
- Activez le Bluetooth, pas seulement le Wi-Fi.
- Restez à moins d'un mètre de l'appareil pendant l'appairage.
- Ayez votre mot de passe Wi-Fi sous la main. Il tient compte des majuscules — saisissez-le, ne le devinez pas.
Sur votre routeur
- Utilisez la sécurité WPA2 ou WPA3. Les appareils ne rejoignent pas un réseau WEP.
- Désactivez le filtrage par adresse MAC et l'isolation des clients (parfois appelée AP isolation) pendant l'appairage.
- Connectez-vous à votre routeur principal, pas à un répéteur ou un amplificateur Wi-Fi. Les répéteurs sont de loin la cause la plus fréquente d'un appairage qui bloque à 90 %.
- Le 2,4 GHz et le 5 GHz fonctionnent tous les deux : vous n'avez pas à séparer votre réseau.
Votre appareil se connecte via les anciennes normes Wi-Fi, que tout routeur moderne prend encore en charge en parallèle des nouvelles. Vous n'avez rien à changer — sauf si votre routeur est réglé sur un mode limité aux normes les plus récentes, ce qui est rare.
Appairer un distributeur automatique
Allumez-le et attendez une minute
Branchez le câble USB-C et laissez-lui une soixantaine de secondes pour démarrer. Le voyant Wi-Fi reste bleu pendant le démarrage.
Vérifiez que le voyant clignote en rouge
Environ deux fois toutes les cinq secondes. Cela signifie que le distributeur attend d'être configuré. S'il ne clignote pas en rouge, maintenez le bouton de réinitialisation jusqu'à ce que ce soit le cas.
Ajoutez-le dans l'application
Ouvrez Tuya Smart et appuyez sur Add Device ou sur le +. Votre téléphone devrait trouver le distributeur en Bluetooth en quelques secondes. S'il n'apparaît pas seul, choisissez Add Manually et sélectionnez la catégorie des distributeurs.
Saisissez votre mot de passe Wi-Fi
Le nom de votre réseau se remplit automatiquement. Saisissez le mot de passe avec soin et appuyez sur suivant. Le voyant clignote en vert pendant la connexion, puis reste vert.
Réglez votre programme
Puis rangez l'application. Le programme est enregistré dans le distributeur lui-même : il continue avec ou sans Wi-Fi, avec ou sans votre téléphone.
Les portions, la taille des croquettes et ce qui se passe en cas de coupure de courant sont dans le guide des distributeurs.
Appairer une HydroBuddy ou une AquaPaw
La FlowMate Pro ne s'appaire pas
Elle n'a ni application ni Wi-Fi. Si vous essayez d'ajouter une FlowMate Pro dans Tuya Smart, c'est pour cela qu'elle n'apparaît pas. Vous la branchez et elle tourne.
Installez d'abord la fontaine
Rincez le réservoir, placez le filtre, remplissez et laissez la pompe tourner. Appairez-la une fois qu'elle fonctionne, pas quand elle est encore en pièces.
Gardez votre téléphone juste à côté
C'est l'étape que l'on saute avant d'accuser la fontaine. À moins d'un mètre, Bluetooth activé.
Add Device dans Tuya Smart
La fontaine apparaît dans la liste. Confirmez, puis saisissez votre mot de passe Wi-Fi.
En cas d'échec, réinitialisez et repartez de zéro
Ne relancez pas une tentative à moitié faite — elle échoue généralement de la même façon. Réinitialisez d'abord la fontaine, puis recommencez.
Les filtres, le nettoyage et la pompe sont traités dans le guide des fontaines.
Ce que signifie le voyant Wi-Fi
Le voyant de votre distributeur vous dit exactement où il en est. C'est le moyen le plus rapide de comprendre ce qui coince.
| Voyant | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Bleu fixe | Démarrage | Attendez environ une minute. |
| Rouge clignotant | En attente de configuration | C'est le moment de l'appairer dans l'application. |
| Rouge fixe | Un réseau est enregistré et il essaie de l'atteindre — sans y parvenir | Mauvais mot de passe ou réseau modifié. Retirez-le de l'application et appairez à nouveau. |
| Vert clignotant | Connexion en cours | Rien. Laissez-lui un instant. |
| Vert fixe | Connecté | C'est fait. Vous pouvez éteindre ce voyant dans les réglages de l'application s'il vous gêne la nuit. |
| Aucun voyant | Fonctionne uniquement sur piles | Normal. Les voyants s'éteignent sur piles pour les économiser. Branchez l'appareil pour les revoir. |
Les quatre choses qui coincent vraiment
Vous êtes sur un répéteur
Les amplificateurs Wi-Fi et les points mesh refusent souvent l'appairage. Placez-vous à côté de votre routeur principal, appairez là, puis remettez l'appareil à sa place.
Il y a une faute dans le mot de passe
Les majuscules comptent, et un I majuscule à côté d'un l minuscule est vraiment difficile à distinguer. Tapez-le d'abord dans une appli de notes pour vérifier, puis copiez-le.
Le voyant ne clignotait pas en rouge
Si l'appareil a déjà un réseau enregistré, l'application ne le voit jamais. Réinitialisez jusqu'à ce que le voyant clignote en rouge, puis appairez.
Des autorisations ont été refusées
Sans autorisation de localisation et de réseau local, Tuya Smart ne trouve rien. Vérifiez-les dans les réglages de votre téléphone et réessayez.
Toujours bloqué après ces quatre points ?
Envoyez-nous une photo du voyant et le nom de votre routeur, et nous vous guidons pendant que vous avez l'appareil devant vous. C'est généralement réglé en une conversation.
Questions sur l'application
De quelle application ai-je besoin ?
Tuya Smart, gratuite sur iOS et Android. Une seule application pour les trois distributeurs, la HydroBuddy et l'AquaPaw. La FlowMate Pro et le FurVac n'ont pas d'application du tout.
Si vous avez un ancien manuel qui mentionne un autre nom d'application, ignorez-le — c'est Tuya Smart que nous prenons en charge.
Est-ce que ça marche avec mon Wi-Fi ?
Oui, en 2,4 GHz comme en 5 GHz. Vous n'avez pas à séparer votre réseau ni à créer une bande 2,4 GHz distincte, ce qui est souvent pénible avec d'autres appareils connectés.
Le Bluetooth doit-il être activé ?
Oui, pendant l'appairage. C'est ainsi que votre téléphone trouve l'appareil. Une fois connecté à votre Wi-Fi, vous pouvez le désactiver.
Mon distributeur n'apparaît pas dans l'application
Regardez d'abord le voyant Wi-Fi. Il doit clignoter en rouge — cela signifie que l'appareil attend d'être configuré. S'il est rouge fixe ou vert fixe, il se croit déjà configuré. Réinitialisez et recommencez.
L'appairage arrive à 90 % puis échoue
Presque toujours le mot de passe Wi-Fi, qui tient compte des majuscules, ou un réglage du routeur. Parcourez la liste routeur ci-dessus avant de réessayer. Et lancez une nouvelle tentative plutôt que de relancer une tentative inachevée.
L'appareil est indiqué hors ligne dans l'application
Le distributeur continue à distribuer — le programme est à l'intérieur. Pour retrouver la connexion, vérifiez que votre routeur fonctionne, puis débranchez l'appareil dix secondes. S'il reste hors ligne après un redémarrage, retirez-le de l'application et appairez-le à nouveau.
Mon ou ma partenaire peut-il aussi piloter le distributeur ?
Oui. Partagez l'appareil depuis votre compte plutôt que de partager votre mot de passe. Chacun garde son identifiant, et vous pouvez révoquer l'accès plus tard.
J'ai changé de Wi-Fi ou de routeur
L'appareil a enregistré l'ancien réseau : il passe donc hors ligne. Retirez-le de l'application et appairez-le avec le nouveau réseau. Votre programme de repas est stocké dans l'appareil, il est conservé.
Ai-je besoin d'un compte ?
Oui, et choisissez le bon pays à la création. Un compte enregistré dans la mauvaise région ne voit pas toujours les appareils appairés dans une autre, et cela se découvre au mauvais moment.
Parlez-nous
Un souci d'appairage ? Envoyez une photo du voyant Wi-Fi et dites-nous quel routeur vous avez. Cela suffit généralement pour identifier le problème.
