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Ces quatre-là couvrent la plupart de ce qui arrive dans nos boîtes de réception et reçoivent une réponse directe.
Mon FurVac n'aspire plus très bien.
C'est presque toujours le filtre. Trois étapes et cinq minutes au robinet.
Réparer ça →Mon distributeur de croquettes fonctionne-t-il sans Wi-Fi ?
Oui. Le programme est dans l'alimentateur et les batteries de secours couvrent une panne de courant.
Lire pourquoi →Ma fontaine fait du bruit ou s'est arrêtée
Pas assez d'eau ou une pompe sale, presque à chaque fois. Les deux sont faciles à corriger.
Résolvez-le →Je voudrais faire un retour.
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