Expédition rapide et retours faciles
Expédition rapide
Chez SmartPaw, nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous proposons une livraison rapide et gratuite en Belgique et aux Pays-Bas !
Nous livrons actuellement en Belgique et aux Pays-Bas . La livraison gratuite est disponible sur toutes les commandes , quel que soit le montant ou le produit.
Frais de livraisonFrais de livraison ? Aucun ! Toutes les commandes sont expédiées gratuitement, peu importe la taille ou la destination.
Méthodes d'expéditionPour les commandes en :
- Belgique : Nous travaillons en partenariat avec Bpost pour une livraison fiable et rapide.
- Pays-Bas : Nous utilisons PostNL pour assurer une livraison fluide.
Si vous passez votre commande avant 20h00 , nous la traiterons et l'expédierons le jour même, afin que vous puissiez recevoir votre colis le plus rapidement possible.
Délai de livraison- Belgique : Commandez avant 20h00 et votre commande sera livrée le lendemain —garanti.
- Pays-Bas : La livraison prend généralement 1 à 2 jours .
Politique de retour de 30 jours
Chez SmartPaw, nous souhaitons que vous et votre animal de compagnie soyez entièrement satisfaits de nos produits. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider avec un processus de retour simple.
- Les retours peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être dans son état d'origine , non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été endommagés par l'utilisation, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur l’ icône « Compte » dans le coin supérieur droit de la barre de menu.
- Connectez-vous en utilisant l' adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter le produit.
- Une fois connecté, vous verrez une liste des articles que vous avez achetés. À côté du produit, il y aura une option « Demander un remboursement ».
Suivez les instructions fournies et nous vous enverrons une étiquette de retour pour renvoyer le produit.
Frais de retourLes frais de retour sont actuellement à la charge du client , sauf si le produit est défectueux ou expédié incorrectement.
Processus de remboursement- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez une confirmation.
- Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine utilisé.
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement dans les plus brefs délais.
