De wet geeft je al twee jaar
Op elk nieuw product dat je in België koopt heb je twee jaar wettelijke garantie. Die heb je hoe dan ook, of je dit er nu bij neemt of niet, en er gaat hier niets van af.
Garantie à vie FurVac
Un appareil neuf si votre FurVac tombe en panne
€30,00
Garantie à vie FurVac
€30,00
Hoe deze garantie werkt
Gaat je FurVac ooit stuk, dan krijg je een nieuwe. Ook in jaar tien.
Dit is wat je verder helpt na die twee jaar
Jaar drie, jaar vier, jaar tien. Gaat je FurVac ooit stuk door een fabricage- of materiaalfout, dan vervangen wij hem door een nieuwe.
Als er toch iets misgaat
- Mail ons met je bestelnummer Schrijf naar support@smartpaw.be en vertel wat er niet meer werkt. Geen formulier, geen wachtrij aan de telefoon.
- Stuur een korte foto of video Wij moeten het defect zien voor we opsturen. Eén bericht volstaat meestal en je hebt binnen één werkdag antwoord.
- Jij stuurt het toestel terug, wij sturen een nieuw De terugzending betaal je zelf; de vervangende FurVac en de verzending daarvan zijn gratis.
Je orderbevestiging is je bewijs
Je moet geen kaartje bijhouden en niets registreren. Wij zoeken je op met je bestelnummer.
De grenzen, gewoon gezegd
Eén vervanging per klant. Is die gebruikt, dan is deze garantie op, en het nieuwe toestel valt onder de gewone wettelijke garantie. Ze geldt alleen voor gewoon huishoudelijk gebruik — niet voor trimsalons, kennels, dierenartspraktijken of fokkerijen. Opzetstukken, borstels, kammen en filters zijn verbruiksartikelen en vallen er niet onder, net zomin als val- of waterschade, eigen herstelpogingen, gebruik zonder filter, of een verstopping die je met normaal onderhoud oplost.
De volledige voorwaarden
Si votre FurVac tombe un jour en panne à cause d'un défaut de fabrication ou de matériau, nous le remplaçons par un neuf. Même après dix ans.
Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas. En Belgique, vous avez toujours deux ans de garantie légale sur un produit neuf. Cette couverture prend le relais après ces deux ans — la troisième année, la quatrième, la dixième.
Comment ça marche
- Un seul remplacement par client. Une fois le remplacement utilisé, cette couverture est épuisée. Le nouvel appareil bénéficie de la garantie légale normale, pas d'une nouvelle couverture à vie.
- Vous renvoyez l'appareil défectueux à vos frais ; nous envoyons le nouveau gratuitement. Sans réception de l'appareil défectueux, nous ne pouvons pas le remplacer.
- Si le modèle n'est plus fabriqué, nous le remplaçons par son successeur ou par un appareil équivalent de notre gamme.
- « À vie » signifie : aussi longtemps que vous utilisez l'appareil en tant que particulier, sans date de fin — limité à ce seul remplacement.
Ce qui n'est pas couvert
- Les accessoires, brosses, peignes et filtres. Ce sont des consommables.
- Les dégâts dus à une chute ou à l'eau, vos propres tentatives de réparation, et l'utilisation sans filtre.
- Une obstruction qu'un entretien normal permettrait d'éliminer.
- L'usage professionnel ou commercial — salons de toilettage, chenils, cabinets vétérinaires et éleveurs ne sont pas couverts.
Bon à savoir
- Valable pour l'acheteur d'origine et le FurVac de la même commande. Non transférable si vous vendez ou offrez l'appareil.
- Conservez votre confirmation de commande — c'est votre preuve.
- Nous pouvons vous demander une courte photo ou vidéo du défaut avant l'envoi.
Wat mensen vragen
Waarom hiervoor betalen als ik al twee jaar wettelijke garantie heb?
Omdat dit dekt wat de wet niet dekt: jaar drie en alles daarna. In de eerste twee jaar ben je al beschermd, en dat zeggen we liever hardop dan je iets te verkopen dat je al hebt.
Wat betekent “levenslang” hier precies?
Zolang jij de FurVac thuis gebruikt, zonder einddatum. Het blijft wel bij één vervanging: hebben wij je een nieuw toestel gestuurd, dan is de garantie opgebruikt.
En als de FurVac niet meer gemaakt wordt?
Dan krijg je zijn opvolger, of een gelijkwaardig toestel uit ons gamma. Je blijft nooit met lege handen achter omdat een model gestopt is.
Kan ik ze doorgeven als ik mijn FurVac verkoop of weggeef?
Nee. Ze blijft bij de oorspronkelijke koper en bij de FurVac uit diezelfde bestelling.
