De wet geeft je al twee jaar
Op elk nieuw product dat je in België koopt heb je twee jaar wettelijke garantie. Die heb je hoe dan ook, of je dit er nu bij neemt of niet, en er gaat hier niets van af.
Moteur gratuit à vie
Eén gratis vervanging wanneer je ze nodig hebt
€12,99
Moteur gratuit à vie
€12,99
Hoe deze garantie werkt
Geeft de pomp van je fontein er ooit de brui aan, dan ligt er een nieuwe klaar.
Dit is wat je verder helpt na die twee jaar
De motor is het hart van je fontein en het enige stuk dat echt kan verslijten. Gaat de pomp stuk, dan sturen wij je een nieuwe, zolang je de fontein gebruikt.
Als er toch iets misgaat
- Mail ons met je bestelnummer Schrijf naar support@smartpaw.be en vertel wat de pomp doet. Geen formulier, geen wachtrij aan de telefoon.
- Stuur een korte foto of video Wij moeten het defect zien of horen voor we opsturen. Eén bericht volstaat meestal en je hebt binnen één werkdag antwoord.
- Wij sturen de nieuwe pomp, gratis De verzending is voor ons. Je moet niets terugsturen — je klikt de nieuwe pomp er in minder dan een minuut zelf in.
Je orderbevestiging is je bewijs
Je moet geen kaartje bijhouden en niets registreren. Wij zoeken je op met je bestelnummer.
De grenzen, gewoon gezegd
Eén vervangpomp per twaalf maanden, voor de fontein uit dezelfde bestelling en voor de oorspronkelijke koper. Ze geldt alleen voor gewoon huishoudelijk gebruik. Kalkaanslag doordat de fontein niet gereinigd werd, gebruik zonder filter, val- of stootschade en schade door een andere vloeistof dan water vallen er niet onder.
De volledige voorwaarden
Le moteur est le cœur de votre fontaine — et la seule pièce qui puisse s'user. C'est pourquoi nous le couvrons. À vie.
Wat mensen vragen
Waarom hiervoor betalen als ik al twee jaar wettelijke garantie heb?
Omdat dit dekt wat de wet niet dekt: jaar drie en alles daarna. In de eerste twee jaar ben je al beschermd, en dat zeggen we liever hardop dan je iets te verkopen dat je al hebt.
Moet ik de kapotte pomp terugsturen?
Nee. Hou hem of gooi hem weg — wij moeten alleen het defect zien. De pomp komt zo uit de fontein en de nieuwe klikt er weer in.
Wat betekent “levenslang” hier precies?
Zolang jij die fontein thuis gebruikt, zonder einddatum, met maximaal één vervangpomp per twaalf maanden.
Telt ze nog als ik vergeten ben de fontein te reinigen?
Een pomp die vastloopt door kalk valt er niet onder, want dat komt van het onderhoud en niet van een fout. Spoel de pomp om de paar weken en hou er een filter in, en je hebt dit vrijwel zeker nooit nodig.
