Snelle verzending en eenvoudig retourneren
Snelle verzending
Bij SmartPaw willen we je bestelling zo snel mogelijk bij je krijgen. Vanaf €50 verzenden we gratis.
Wij verzenden naar België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg. Verzending is gratis vanaf €50.
VerzendkostenVerzendkosten? Gratis vanaf €50. Daaronder betaal je een vast tarief dat afhangt van je land. Je ziet het exacte bedrag bij het afrekenen.
VerzendmethodenVoor bestellingen in:
- België : Wij werken samen met Bpost voor betrouwbare en snelle levering.
- Nederland : Voor een vlotte bezorging maken wij gebruik van PostNL .
Plaats je je bestelling vóór 16:00 uur, dan verwerken en verzenden we ze nog dezelfde dag, zodat je je pakket zo snel mogelijk hebt.
Levertijd
België : Bestel vóór 16:00 uur en je bestelling wordt de volgende dag geleverd.
Nederland : Levering duurt meestal 1 tot 2 dagen .
30 dagen retourbeleid
Bij SmartPaw willen we dat jij en je huisdier helemaal tevreden zijn met onze producten. Klopt er iets niet, dan helpen we je graag met een eenvoudige retour.
- Terugsturen kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.
- We aanvaarden geen retours van producten die door gebruik beschadigd zijn, tenzij er sprake is van een productiefout.
- Meld je aan in je account door op het icoon 'Account' rechtsboven in de menubalk te klikken.
- Log in met het e-mailadres waarmee je het product gekocht hebt.
- Zodra je ingelogd bent, zie je een lijst met je gekochte producten. Naast het product staat de optie 'Vraag een restitutie aan'.
Volg de instructies. We sturen je dan een retourlabel waarmee je het product kunt terugsturen.
Retour verzendkostenDe kosten voor retourzending zijn momenteel voor rekening van de klant , tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.
Terugbetalingsproces- Zodra we je retour ontvangen en nagekeken hebben, krijg je een bevestiging.
- Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt via de betaalmethode die je gebruikt hebt.
Heb je een defect of verkeerd product gekregen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. We sturen je zo snel mogelijk een vervanging of storten je geld terug.
