Snelle verzending en eenvoudig retourneren
Snelle verzending
Bij SmartPaw streven we ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Daarom bieden wij snelle en gratis verzending naar zowel België als Nederland!
Wij verzenden momenteel naar België en Nederland . Gratis verzending is beschikbaar op alle bestellingen boven de 20 euro , ongeacht het bedrag of product.
VerzendkostenVerzendkosten? Geen! Alle bestellingen worden gratis verzonden, ongeacht de grootte of bestemming.
VerzendmethodenVoor bestellingen in:
- België : Wij werken samen met Bpost voor betrouwbare en snelle levering.
- Nederland : Voor een vlotte bezorging maken wij gebruik van PostNL .
Als u uw bestelling vóór 16:00 uur plaatst, verwerken en verzenden wij deze dezelfde dag nog, zodat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt.
Levertijd
België : Bestel vóór 16:00 uur en uw bestelling wordt de volgende dag gegarandeerd geleverd.
Nederland : Levering duurt doorgaans 1 tot 2 dagen .
30 dagen retourbeleid
Bij SmartPaw willen we dat u en uw huisdier helemaal tevreden zijn met onze producten. Als er iets niet klopt, helpen we u graag met een eenvoudig retourproces.
- Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Wij accepteren geen retourzendingen van producten die beschadigd zijn door gebruik, tenzij er sprake is van een productiefout.
- Meld u aan bij uw account door op het pictogram 'Account' in de rechterbovenhoek van de menubalk te klikken.
- Meld u aan met het e-mailadres dat u hebt gebruikt om het product te kopen.
- Zodra u bent ingelogd, ziet u een lijst met uw gekochte artikelen. Naast het product staat de optie 'Vraag een restitutie aan'.
Volg de meegeleverde instructies. Wij sturen u dan een retourlabel waarmee u het product kunt terugsturen.
Retour verzendkostenDe kosten voor retourzending zijn momenteel voor rekening van de klant , tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.
Terugbetalingsproces- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging.
- Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Als u een defect of onjuist product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. We sturen u dan zo snel mogelijk een vervanging of storten uw geld terug.
